Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
En SPIN queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas solicitar una devolución o cambio, puedes comunicarte con nosotros dentro de los 14 días posteriores a recibir tu orden.
DEVOLUCIONES
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar nuevo, sin usar, sin daños y en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo etiquetas, empaques y accesorios originales cuando aplique.
Será necesario presentar el recibo o comprobante de compra de SPIN.
Los productos que no cumplan con estas condiciones podrán ser rechazados para devolución o cambio.
PALETAS DE PICKLEBALL
Las paletas solamente podrán devolverse dentro del periodo de 14 días si están nuevas y sin haber sido utilizadas.
Una paleta que haya sido utilizada en cancha o presente marcas, golpes, desgaste, alteraciones o cualquier señal de uso no será elegible para devolución o cambio.
Los posibles defectos de fabricación estarán sujetos a la garantía ofrecida por el fabricante correspondiente.
PRODUCTOS RPM PICKLEBALL
Los productos RPM Pickleball adquiridos a través de SPIN están sujetos a la política de devoluciones de SPIN durante los primeros 14 días posteriores a recibir la compra.
Luego de este periodo, SPIN no aceptará devoluciones o cambios por satisfacción personal.
Las garantías por defectos de fabricación de las paletas RPM Pickleball son provistas por RPM Pickleball y están sujetas a los términos, condiciones y aprobación del fabricante.
El cliente deberá conservar su recibo o comprobante de compra de SPIN, ya que puede ser requerido para realizar una reclamación de garantía.
Luego del periodo de devolución de 14 días de SPIN, cualquier reclamación relacionada con la garantía del fabricante deberá tramitarse conforme al proceso establecido por RPM Pickleball.
SPIN podrá orientar al cliente y proporcionar documentación de la compra cuando sea necesario, pero la evaluación, aprobación, reparación o reemplazo bajo garantía corresponde a RPM Pickleball y estará sujeto a sus términos vigentes.
Las garantías de RPM no cubren situaciones excluidas por sus términos, incluyendo determinados casos de desgaste normal, daños cosméticos, mal uso, negligencia o modificaciones del producto.
Los términos de garantía de RPM Pickleball pueden cambiar, por lo que aplicará la política vigente del fabricante al momento de la reclamación.
ROPA
Las prendas deberán estar sin usar, sin lavar, sin manchas, olores o daños, y conservar sus etiquetas originales.
Los cambios de talla estarán sujetos a la disponibilidad de inventario al momento de realizar la solicitud.
GORRAS, BOLSOS Y ACCESORIOS
Las gorras, bolsos y demás accesorios deberán encontrarse nuevos, sin usar y en su condición original, incluyendo etiquetas y empaque cuando aplique.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Recomendamos revisar tu orden al momento de recibirla.
Si recibes un producto incorrecto, dañado durante la entrega o con un posible defecto, comunícate con SPIN lo antes posible para que podamos evaluar el caso.
Cuando sea necesario, podremos solicitar fotografías, videos, comprobante de compra u otra información relacionada con el producto.
CAMBIOS
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario.
Si el producto solicitado para cambio no está disponible, SPIN podrá ofrecer las alternativas disponibles según corresponda.
REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, SPIN notificará al cliente si el reembolso fue aprobado.
Los reembolsos aprobados serán procesados utilizando el método de pago original.
El tiempo necesario para que el crédito aparezca en la cuenta del cliente puede variar dependiendo del banco, institución financiera o proveedor del método de pago.
COSTOS DE ENVÍO
Los costos originales de envío no son reembolsables, excepto cuando la devolución sea consecuencia de un error de SPIN o corresponda a un producto recibido incorrecto o defectuoso.
Los costos asociados con el envío de una devolución serán responsabilidad del cliente, salvo que SPIN determine lo contrario.
VENTAS FINALES
Los productos identificados como FINAL SALE no serán elegibles para devolución o cambio, excepto cuando corresponda por ley o exista un defecto aplicable.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO
Antes de enviar o entregar cualquier producto para devolución o cambio, el cliente deberá comunicarse con SPIN para recibir instrucciones.
Puedes contactarnos mediante nuestra página CONTACT SPIN o a través de nuestro Instagram @spin_pr.
No envíes productos sin antes comunicarte con SPIN y recibir las instrucciones correspondientes.
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